FAQ

Qui trovi le risposte alle domande più comuni dei nostri clienti. Se non trovi ciò che cerchi, non esitare a contattarci: siamo sempre a disposizione!

1. I vostri prodotti sono originali?

Sì, tutti i nostri prodotti sono 100% originali e garantiti. Ci riforniamo solo da distributori autorizzati per assicurarti la massima qualità e affidabilità.

2. Quanto tempo impiegano le spedizioni?

Le consegne avvengono in 24/48 ore lavorative (fino a 72 ore per le isole e località remote). Riceverai un codice di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.

3. Le spedizioni sono assicurate?

Assolutamente sì ✅. Tutte le nostre spedizioni sono assicurate: il tuo acquisto è protetto fino all’arrivo a casa tua.

4. Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita sempre.

5. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, ecc.)
  • PayPal
  • Klarna (paghi in 3 comode rate)

Tutti i pagamenti sono gestiti in maniera sicura e criptata tramite gateway certificati.

6. Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?

Se dovessi ricevere un prodotto danneggiato o difettoso, ti chiediamo di contattarci subito. Grazie alle spedizioni assicurate, provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso.

7. Come funzionano i resi e i rimborsi?

Hai diritto a esercitare il reso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla legge. Ti basterà contattarci e seguirai una procedura semplice e veloce.

8. I prodotti hanno garanzia?

Sì, tutti i nostri prodotti godono della garanzia ufficiale del produttore di 24 mesi (12 mesi per acquisti con partita IVA).

9. Come posso contattarvi in caso di problemi?

Puoi contattarci in vari modi:

10. Posso seguire i vostri aggiornamenti sui social?

Certo! Siamo molto attivi su TikTok e Instagram, dove le nostre ambassador mostrano i prodotti dal vivo e rispondono alle domande della community.

11. Offrite assistenza post-vendita?

Sì, il nostro team di esperti è sempre disponibile per aiutarti anche dopo l’acquisto: configurazione, garanzia, problemi tecnici o dubbi.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Scrivici subito: il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per qualsiasi esigenza.